Perguntas Frequentes

Você tem alguma dúvida sobre produtos ou serviços oferecidos por nossa loja Online ? Nesta página esclarecemos as principais dúvidas de nossos clientes separadas por tópicos, se você não encontrar aqui a resposta que deseja fale conosco através dos meios mencionados no rodapé desta página, muito obrigado.

1. A Loja Bomba Peniana é uma loja virtual segura?

Fique tranquilo (a), nosso site é totalmente seguro, tanto que nossos recebimentos são feitos pela maior operadora de cartões, a Pagseguro, Paypal ou Mercado Pago, passa maior tranquilidade para o cliente, todos os dados bancários são preenchidos com encriptação de dados e cadeado de segurança na página.

Nosso site apenas armazena os dados para entrega, no caso o nome e endereço do cliente, para o despacho.

Este sistema de gestão de recebimentos garante ao cliente que cancele o pagamento caso não receba seu pedido em até 14 dias, sem qualquer custo para o cliente. Também possuímos nosso Whatsapp CHAT e email corporativo, para tirar toda e qualquer dúvida, todos os dias da semana exceto domingo.

2. As embalagens são discretas?

A maior preocupação de nossos clientes é quanto a discrição na entrega, por isso nossas embalagens são totalmente discretas e lacradas, sem nenhum tipo de propaganda do Sex Shop ou menção a itens comprados, todas embaladas em papel pardo e lacradas não havendo possibilidade de violação imperceptível, constando apenas os dados do cliente como nome e endereço cadastrados por ele em nosso site e nossos dados de remetente que são:

Remetente: Virtual Comércio Eletrônico

Que não faz nenhuma menção aos itens adquiridos.

3. Quanto pagarei de frete?

Possuímos contrato com os Correios, o que nos possibilita oferecer a nossos clientes os fretes mais baratos do ramo, para saber qual será o valor do seu frete basta adicionar o que deseja no carrinho e clicar em finalizar, aparecerão os valores de Sedex e Pac (encomenda normal), basta clicar acima do mesmo, (se houver interesse na finalização do pedido) que o site irá calcular automaticamente o valor do frete, mostrando o valor total a ser pago.

Caso a opção de frete desejada seja motoboy é necessário colocar o cep do local da entrega para que nosso site possa calcular o mesmo, consulte a área atendida nesta modalidade.

4. Política de trocas e devoluções

Nossa loja online tem como prioridade a satisfação total dos clientes, por isso aceitamos a troca de qualquer item adquirido por defeito ou mesmo desistência da compra, porém precisamos seguir algumas normas para garantir a qualidade e até mesmo a higiene em caso de acessórios de uso íntimo.

No caso de desistência o prazo é de até 7 dias após o recebimento, o pacote deve ser enviado intacto, lacrado em sua embalagem original, NÃO aceitaremos produtos que estejam com a embalagem rasgada, amassada, danificada ou com qualquer outro vestígio de que foi aberto ou usado.

Não aceitaremos produtos descartáveis, como (preservativos, cosméticos e itens de uso íntimo) por questões de higiene, segurança e saúde.

Coloque o mesmo em uma caixa e junto a esta envie-nos o número de seu pedido e o motivo da troca para que entremos em contato, embale-o de forma que não sofra nenhum dano por falta de proteção. Se o mesmo tiver dano no reenvio, NÃO efetuaremos a troca.

No caso de vestuário é necessário que a embalagem seja a original e possua a etiqueta do fabricante. Se houver algum vestígio de que o item foi utilizado não efetuaremos a troca.

Prazo máximo para troca por insatisfação é de 7 dias a partir da data de recebimento do mesmo.

Caso o produto esteja de acordo com as especificações acima, você receberá um crédito no mesmo valor para trocar por qualquer outro que tenha interesse, caso este ultrapasse o valor inicial deverá ser feito o pagamento da diferença via depósito bancário, lembrando que deverá ser feito o pagamento de um novo frete para o reenvio.

5. Qual o prazo de entrega do meu pedido?

A Erótica Sex Shop Uberlândia oferece aos seus clientes duas opções de envio do seu pedido, CORREIOS e MOTOBOY, os prazos passados pela loja são os prazos indicados pelas empresas.

As encomendas enviadas utilizando os serviços dos CORREIOS podem ser duas modalidades:

SEDEX: entregas via Sedex o prazo oficial dos correios é de 1 a 3 dias úteis após a postagem.

PAC: entregas via Pac tem o prazo oficial de 5 a 12 dias úteis após a postagem.

Lembramos que tanto na modalidade Sedex quanto Pac pode haver atraso na entrega, tanto por divergência de endereço do cliente quanto por problemas internos dos Correios, a loja se isenta de qualquer responsabilidade por atraso quando ocorrido por problemas desta natureza, porém após ser comunicada sobre o atraso se compromete de imediato a abrir uma manifestação junto a empresa (correios) para a solução do problema.

As encomendas enviadas por MOTOBOY são entregues no mesmo dia, após aprovação do pedido, respeitando o horário estipulado na página principal da loja e os dias úteis, pedidos feitos para entrega via motoboy em feriados serão enviadas no próximo dia útil.

Orientamos nossos clientes que no caso de urgência no recebimento da mercadoria utilize esta modalidade de entrega, respeitando a área que abrange o serviço.

Nas encomendas via Correios, o prazo estipulado em nosso site é o prazo do mesmo: Sedex de 1 a 3 dias úteis. Pac (encomenda normal) de 5 a 12 dias úteis. Pedido solicitado via motoboy a entrega é feita no mesmo dia.

Lembramos que o prazo de entrega começa a contar após a aprovação do pedido pela operadora no caso de pagamento via boleto ou cartão de crédito, ou após a identificação em caso de transferência ou depósito.

6. Formas de pagamento

Cartão de crédito: Visa / Master / Amex / Dinners / Aura / Sodexo, entre outros.

Depósito – Transferência: Caixa / Itaú / Bradesco / Banco do Brasil / Santander

Pagamento na entrega via motoboy (na entrega) com dinheiro ou cartão

Boleto bancário

Ainda tem alguma dúvida? entre em contato conosco, temos uma equipe pronta para atende-lo e tirar todas suas dúvidas:

Central: (34) 99130-7354

Email: contato@bombapeniana.com.br

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